Praktiske værktøjer

En beslutningsnote på fem minutter

Skriv spørgsmålet, beslutningstageren, mulighederne, væsentlige oplysninger, antagelserne og de berørte mennesker. Tilføj valget, næste handling, den ansvarlige og signalet eller datoen for ny vurdering. Ved væsentlige handlinger skal grænser og nødvendig fagkundskab med. Hold noten kort nok til at bruge og præcis nok til at forklare valget senere.

Forbered en vanskelig samtale

Skriv den observerbare situation og dens virkning. Afklar standarden, hvad du har brug for at forstå, og hvilke beslutninger der er åbne. Bed om den andens forklaring, før du vurderer betydningen. Afslut med en næste handling, støtte og opfølgning. Forklar den formelle proces tydeligt, hvis en sådan gælder.

En brugbar ugentlig gennemgang

• Hvilket resultat betyder mest i næste uge?
• Hvad har ændret sig i antagelser, risici eller kapacitet?
• Hvilken afhængighed kræver en beslutning fra os?
• Hvad skal stoppe, flyttes eller have ressourcer?
• Hvem har ansvaret for hver handling, og hvornår følger vi op?

En genopfriskning over tredive dage

I første uge observerer du et aktuelt problem og indsamler perspektiver. I anden uge træffer du et tydeligt valg med grænser og ansvar. I tredje uge øver du ændringen og spørger de berørte, hvad de oplever. I fjerde uge gennemgår du resultaterne og justerer rutinen. Tag én brugbar læring med ind i næste måned frem for at starte et nyt forbedringsprogram hver gang.