Kapitel 20 af 27
Etisk ledelse
Hovedpointen
Etiske valg former andres arbejdsbetingelser. Se ud over hensigten til berørte mennesker, incitamenter, undtagelser og muligheden for at sige fra. Et formelt ansvar kræver praktisk mandat for at være reelt.
Arbejdsmodellen
Ansvarstesten er Formål, Mennesker, Præcedens, Åbenhed, Genopretning. Er mål og metode legitime? Hvem bærer omkostningen? Hvad lærer undtagelsen andre? Kan begrundelsen forklares ærligt? Hvordan kan en skade stoppes og udbedres?
Gør det i praksis
- Undersøg et incitament, som kan belønne fortielse eller skade på kunder.
- Se på, hvad der sker med mennesker, efter de har rejst en bekymring.
- Fastlæg godkender, omfang, varighed og opfølgning, før en undtagelse gives.
Faldgruben
En person, der skal godkende uden information, tid eller mandat, kan få skylden for et system, de ikke kontrollerer.
Spørg dig selv
Hvis risiko eller værdighed mangler i vores forklaring af dette valg?
Fra Kompakt ledelsesro, en kort opslagsbog til hverdagens ledervalg i 27 kapitler, udgivet af Alive Indeed. Bogen kan indtil videre læses gratis her. Teksten er udarbejdet med bistand fra generativ AI og efterfølgende manuelt redigeret.