Karakter under pres

Hovedpointen

Karakter bliver troværdig, når dine værdier holder, selv om det har en pris. Folk lærer dine reelle standarder gennem undtagelser, løfter og måden, du retter op på skader. Undersøg både presset bag et valg og forklaringen bagefter.

Arbejdsmodellen

Karakterregnskabet har fire konti: Løfter, Pres, Tilladelser, Genopretning. Hold øje med dine forpligtelser, hvad der gør konsekvens vanskelig, hvilke undtagelser du tillader, og hvordan du reagerer, når du skader andre. En undtagelse lærer alle, hvad standarden faktisk tillader.

Gør det i praksis

• Find ét løfte, du skal holde eller genforhandle, før det bliver brudt.
• Undersøg en undtagelse, du ville afvise, hvis en mindre indflydelsesrig person bad om den.
• Når du tager fejl, beskriv resultatet, dit ansvar og den konkrete rettelse.

Faldgruben

En offentlig undskyldning uden ændrede forhold kan blive et skuespil. Genopretning kræver synlig opfølgning.

Spørg dig selv

Hvilken værdi bliver til forhandling, når min status, komfort eller målopfyldelse er truet?